Investigación y Estrategia

Técnicas para extraer información principalmente cualitativa sobre los usuarios, sobre los objetivos del proyecto o sobre la experiencia a ofrecer.

Con Usuarios
Entrevistas Contextuales
  • En el ambiente de trabajo del usuario entrevistado.
  • Por lo general, se estructura como una entrevista de aproximadamente dos horas, con interacción uno-a-uno.
  • Los resultados suelen ser más cualitativos que cuantitativos.
Encuestas y Cuestionarios
  • Donde el usuario quiera.
  • Se pueden mostrar durante la utilización de una web / aplicación o se pueden distribuir por email.
  • Resultados cuantitativos.
Con Skateholders
Investigación con Skateholders
  • Entrevistas a personas clave dentro de la organización.
  • Output: Mapa de retos internos
Sesiones de Cocreación
  • Generar ideas colectivamente que puedan ser oportunidades estratégicas para la organización.
  • Necesario entre 6 y 12 participantes.
Personas y Customer Journeys
  • Definir estereotipos de usuarios para la fase de diseño.
  • Definir secuencias de uso de un servicio desde el punto de vista del usuario.

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