Test con Usuarios

Técnica para ver y entender como los usuarios navegan en tu web o app y qué problemas tienen.

Test con Usuarios
Durante un test con usuarios se graba la pantalla y los comentarios en voz alta de los usuarios mientras realizan tareas representativas en una web o app, con el objetivo de identificar los puntos donde tienen problemas.
Un test con usuarios permite ver la web desde el punto de vista de los usuarios y, por lo tanto, es la manera más realista y eficaz de descubrir qué es lo que no funciona, los usuarios no encuentran, o qué les impide realizar sus tareas con éxito.
A partir de 39 € (para los test en remoto).

¿Donde se realiza?

Hay dos opciones:

  • Test con usuarios presencial: el test se realiza en laboratório de usabilidad.
  • Test con usuarios remoto: el usuario puede realizarlo des de donde él quiera.

¿En qué dispositivos?

  • El test con usuarios se puede realizar en web, tablet o móvil (se pueden realizar test presenciales o remotos).
  • Para otros dispositivos (televisiones, wereables…) los test deben ser presenciales.

¿Con o sin moderador?

  • En los tests presenciales siempre hay la intervención de un moderador.
  • Los test remotos es habitual realizarlos sin moderador.
  • Ahora, gracias a las últimas mejoras tecnológicas, ya es posible realizar test en remoto con moderador.

Resultados

  • Los test remotos se entregan en 72 horas aproximadamente. Para los test presenciales depende del tipo del test.
  • Se entregan videos de los usuarios de 20 minutos donde se ve la pantalla del usuario, los clics y se escucha sus comentarios en voz alta.
  • Hay la opción de realizar preguntas post-test a los usuarios para conocer su opinion sobre su experiéncia en la web o app.

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